1.1 基本概念

本文旨在帮助您理解管理端中所涉及的基本概念。

中大件业务是 NB 的主营业务之一，主要负责 5 kg–68 kg 货物的配送，由 NB 自有配送体系完成分拣、调度及末端派送。服务客户主要包括佳邮总部的跨境客户，以及 NB 直接对接的加拿大本地客户。

揽收业务主要指 NB 根据客户需求，上门或前往指定地点揽收货物，并将货物转运至一级仓，进行后续分拣、转运及派送。

目前主要包括 Temu 本地半托管商家揽收，涉及 NB、UNI、Purolator、Canada Post 等佳邮账号产品，以及 NB 加拿大本地商家的揽收业务。从业务流程来看，退件业务也属于揽收业务的一种形式。

退件业务主要针对电商平台的消费者退货场景。消费者在电商平台申请退货后，平台生成 NB 退件面单或退件二维码，消费者可张贴退件面单，或持二维码前往附近的 NB 合作驿站投递包裹。

驿站收件后，由 NB 司机统一揽收并运输至仓库完成入库。后续根据电商平台或客户要求，将退件配送至指定仓库，或转交至指定服务商进行后续增值服务，例如质检、销毁、退运回国等。

一级仓也称主仓或总仓，通常设置在口岸城市或主要城市，是 NB 物流网络中的主要仓库。

一级仓主要承担货物分拣、仓储及转运等功能，可覆盖周边多个城市、配送线路及邮编区域。干线车辆通常以一级仓为主要出发和返回节点，将货物转运至不同配送区域或二级仓。

二级仓是分布在一级仓周边的小型仓库，主要承担货物暂存和区域转运功能，一般距离一级仓几十至上百公里，部分二级仓采用无人值守方式。

每个二级仓负责一定范围内的配送线路和邮编区域，附近司机可从二级仓提取货物并完成末端派送。目前 NB 在 YVR 设有 5 个二级仓，YYZ 设有 8 个二级仓。

驿站是 NB 在各地区合作的线下服务网点，合作方通常拥有自身主营业务，例如 Staples 等大型零售连锁门店，以及快递公司、便利店、手机店等。

驿站目前主要用于接收消费者退件，为消费者提供就近的退件投递地点。消费者完成投递后，由 NB 司机定期前往驿站揽收，并将退件运输至指定仓库进行后续处理。